Андрей Павлов — переговорщик экстра-класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он тот, кто входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок — не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны, он находит решения — за серьезное вознаграждение. К каждому заданию он готовится так тщательно, что становится совершенно другим человеком.
Его уникальный дар перевоплощения родом из детства — так он учился выживать в сложных отношениях с матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.